Preguntas frecuentes

Entra a app.bobulcrm.com, elige "Crear cuenta", captura tu correo y una contraseña y confirma tu correo con el enlace que te enviamos. Listo, ya puedes entrar.

Revisa tu carpeta de spam o "Promociones". Si no aparece en 10 minutos, intenta registrarte de nuevo para reenviar el correo o escríbenos y lo activamos manualmente.

En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y te enviaremos un código de seguridad para restablecerla. Escribe el código y tu nueva contraseña, guarda y listo.

Por seguridad, el cambio de correo se hace escribiéndonos a soporte desde tu correo actual. Verificamos tu identidad y lo actualizamos.

Sí. Puedes usar Bobul hasta en 3 dispositivos, en tu computadora y en tu celular al mismo tiempo; tu información se sincroniza automáticamente.

Recarga la página e intenta de nuevo. Si usas VPN o un navegador con bloqueadores muy agresivos, desactívalos temporalmente — la verificación de seguridad puede fallar con ellos.

Cada cuenta es personal. Si comparten la misma sesión ambos verían y modificarían la misma información y no podríamos distinguir quién hizo qué. Por seguridad no lo recomendamos.

Por ahora Bobul está diseñado para una persona: tú y tu negocio. La versión para equipos está en nuestros planes futuros.

No. Toda tu información se guarda en la nube. Vuelve a iniciar sesión y encontrarás todo tal como lo dejaste.

En Configuración → Dispositivos ves tus sesiones activas y cierras la que quieras, incluida la del equipo donde estás. Cambiar tu contraseña también invalida todas las sesiones.

Por seguridad las sesiones expiran después de cierto tiempo de inactividad. Es normal; vuelve a entrar y continúa donde te quedaste.

Sí, en Configuración puedes editar tu nombre y los datos de tu negocio cuando quieras.

Escríbenos a soporte solicitando la baja. Cancelamos tu suscripción, eliminamos tu cuenta y borramos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.

Se eliminan de forma permanente: clientes, cotizaciones y archivos. Te recomendamos exportar tu información antes de solicitar la baja, porque no es reversible.

Dos planes, los dos con IVA incluido y sin costos ocultos: Bobul Pro, $169 al mes, con todo el CRM; y Bobul CRM + Facturación, $269 al mes, que además te deja emitir facturas CFDI a tus clientes desde la cotización aceptada, con 50 timbres incluidos con cada cobro.

Sí. $169 y $269 son precios finales; no se suma nada más.

Sí: 7 días gratis, sin tarjeta, en cualquiera de los dos planes. Creas tu cuenta y usas Bobul completo durante una semana. No te pedimos tarjeta ni datos bancarios para empezar. En el plan con facturación, la prueba te deja timbrar hasta 3 facturas reales.

No. La prueba de 7 días arranca sin ningún método de pago. Solo capturas tu tarjeta si decides quedarte.

Si no agregaste una tarjeta, no se te cobra nada y tu cuenta pasa a modo limitado. Tus clientes y cotizaciones siguen guardados: en cuanto te suscribas los recuperas completos. Nunca hay cobros sorpresa.

Desde el aviso que verás dentro de la app, o en Configuración → Suscripción, agregas tu tarjeta en el portal seguro de Stripe. Es la misma suscripción: el primer cobro de tu plan se hace al cumplirse los 7 días, no antes.

Sí, y sin costo. Mientras no agregues una tarjeta no existe forma de que se te cobre. Si ya la agregaste y cambias de opinión, cancela desde Configuración → Suscripción antes de que terminen los 7 días.

Sí. En la pantalla de planes tienes la opción de suscribirte hoy mismo; en ese caso el cobro corre desde ese momento.

La prueba de 7 días es para cuentas nuevas y se toma una sola vez. Si ya fuiste suscriptor y regresas, tu cuenta se reactiva directo con el plan que elijas, sin prueba, y recuperas toda tu información.

Porque nuestros precios ya incluyen IVA. Stripe muestra primero el total y luego lo desglosa de forma informativa: en Bobul Pro, $145.69 de servicio + $23.31 de IVA = $169; en CRM + Facturación, $231.90 + $37.10 = $269. El cargo a tu tarjeta es el precio exacto; nunca se suma IVA encima.

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

Sí, siempre que tu tarjeta permita pagos en línea y cargos recurrentes. Algunas tarjetas de débito básicas los bloquean; tu banco puede activarlos.

Por ahora solo tarjeta, porque la suscripción se renueva automáticamente cada mes. Estamos evaluando más formas de pago.

Mensual. Se renueva automáticamente cada mes y puedes cancelar cuando quieras.

Dentro de la app, en Configuración → 🧾 Facturación, toca Mejorar mi plan. Stripe te muestra el cambio, lo confirmas y la pestaña de facturación se enciende en ese momento.

No. Solo pagas la diferencia proporcional a los días que te quedan de tu periodo y tu fecha de cobro no cambia. Si estás en la prueba gratuita, el cambio no cuesta nada: sigues en prueba hasta tu día 7 y a partir de ahí se cobra el plan nuevo.

Sí, desde Configuración → Suscripción → Administrar suscripción. El cambio aplica al terminar el periodo que ya pagaste, así que conservas la facturación hasta esa fecha. Descarga tus XML y PDF antes de que cambie.

Desde Configuración → Suscripción → Administrar suscripción puedes cancelar en cualquier momento, sin llamadas ni trámites. Conservas acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

No. Conservas acceso hasta que termina tu periodo pagado. Después, tu cuenta queda inactiva pero conservamos tu información un tiempo razonable por si decides volver (90 días).

No hay pausa como tal, pero puedes cancelar y volver a suscribirte cuando quieras. Tu información te estará esperando (la conservamos 90 días después de que termina tu periodo pagado).

Verifica que tu tarjeta tenga fondos, esté activa para compras en línea y los datos sean correctos. Si el problema sigue, intenta con otra tarjeta o contacta a tu banco — el rechazo casi siempre viene de ahí.

Desde Configuración → Suscripción → Administrar suscripción puedes actualizar tu método de pago en el portal seguro de Stripe.

El mismo día del mes en que te suscribiste. Por ejemplo, si te suscribiste un día 15, el cobro se hace cada día 15. Si viniste de la prueba gratuita, tu primer cobro es el día 7 y esa fecha marca tus renovaciones siguientes.

Si te suscribiste directo, sin usar la prueba gratuita, y han pasado menos de 7 días desde tu primer cobro: sí, te reembolsamos completo. Escríbenos y lo procesamos. Si ya usaste la prueba de 7 días, ese primer cobro no es reembolsable —ya tuviste una semana completa para evaluar Bobul sin costo—, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se repita. Las renovaciones mensuales tampoco son reembolsables.

Reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales de tu primer cobro, siempre que te hayas suscrito directo sin usar la prueba gratuita (quien usa la prueba ya evaluó Bobul una semana sin costo). Aplica una sola vez por cliente. Las renovaciones no son reembolsables. El reembolso se procesa a tu misma tarjeta y emitimos la factura de egreso correspondiente.

No, solo en la primera compra. Para no recibir más cargos, cancela antes de tu fecha de renovación — es inmediato y sin penalización.

Es tu suscripción mensual de Bobul ($169 o $269 MXN, según tu plan). Si no reconoces el cargo, escríbenos con los últimos 4 dígitos de tu tarjeta y lo revisamos.

Tu precio de contratación se respeta durante tu primer año como cliente. Después de ese periodo, cualquier ajuste te lo avisaríamos con anticipación antes de aplicarlo.

Inicia sesión y sigue las instrucciones para reactivar tu suscripción; recuperas acceso inmediato a toda tu información. La reactivación entra directo al plan que elijas, sin prueba: la prueba gratuita aplica solo para cuentas nuevas.

Sí. Capturas tus datos fiscales una vez y recibes tu CFDI automáticamente con cada cobro directamente en tu correo electrónico. (Esta es la factura de tu suscripción; para facturarle a tus clientes, ve a la sección Facturación de esta página.)

Al crear tu cuenta te llega un correo para capturar tus datos fiscales. Llenas el formulario una sola vez y, a partir de tu primer cobro, tu CFDI se emite automáticamente y llega a tu correo. Si el enlace ya venció cuando lo abres, escríbenos y te enviamos uno nuevo.

Revisa spam primero. Si no aparece, escríbenos y te la reenviamos.

Solo dentro del mismo mes del cobro (regla del SAT para facturación al público en general). Captura tus datos fiscales antes de tu próximo cobro para recibir siempre tu CFDI a tiempo.

Tres pasos: (1) sube tu logo y datos de tu negocio en Configuración, (2) registra tus primeros clientes, (3) crea tu primera cotización y mándala por WhatsApp. Con eso ya estás operando.

Tenemos guías paso a paso en nuestro FAQ y contenido en nuestro Instagram @bobulcrm. Y si te atoras, escríbenos: te guiamos personalmente. Próximamente subiremos material para facilitar el uso de Bobul CRM.

Organizar a tus clientes en un solo lugar (datos, notas, archivos, historial), crear cotizaciones profesionales en PDF con tu logo y enviarlas por WhatsApp o correo en segundos, registrar los pagos de tus clientes, llevar tu agenda y, con el plan CRM + Facturación, emitir facturas CFDI a tus clientes desde la cotización aceptada. Todo en español y pensado para México.

Bobul está hecho para freelancers, profesionistas independientes y oficios en México: diseñadores, contadores, plomeros, electricistas, consultores, fotógrafos… Si tienes clientes y les cotizas, Bobul te sirve.

Sí, puedes importar tus clientes desde un archivo de Excel o CSV en Configuración, Importar clientes.

Directamente desde la agenda del teléfono no. Puedes exportar tus contactos a un archivo y usar la importación o capturar los principales — toma segundos por cliente.

Sí, puedes exportar tus clientes y cotizaciones a Excel desde la app. Tu información es tuya, siempre.

Necesitas conexión para usar Bobul, porque tu información vive segura en la nube. Funciona bien incluso con datos móviles.

En español. Bobul está diseñado desde cero en español y para el mercado mexicano — no es una traducción.

Puedes acceder desde cualquier país. Eso sí, las funciones fiscales (la facturación CFDI y la factura de tu suscripción) son para contribuyentes en México.

Clientes y cotizaciones: sin límite práctico. Archivos adjuntos: hasta 5 GB de almacenamiento, suficiente para miles de documentos y fotos.

5 GB por cuenta. Para referencia: una foto de celular pesa 2–4 MB, así que caben más de mil.

La app te avisa y no podrás subir archivos nuevos hasta liberar espacio borrando los que ya no necesites. Tu información de clientes y cotizaciones no se ve afectada. En un futuro cercano, podrás adquirir paquetes de datos adicionales.

Sí, Bobul incluye varios temas para que elijas el que más te guste desde Configuración / apariencia.

Sí, entre los temas disponibles hay opciones oscuras.

Toca el botón de +Nuevo, captura su nombre y teléfono (lo demás es opcional) y guarda. Puedes completar sus datos después cuando quieras.

Abre la ficha del cliente, toca editar, haz tus cambios y guarda.

Desde su ficha, con la opción de eliminar. Te pedimos confirmación porque la acción no es reversible.

Sí, al eliminar un cliente se elimina también su historial asociado (cotizaciones, notas y archivos). Si solo quieres sacarlo de tu pipeline sin perder su historial, márcalo como perdido en lugar de borrarlo.

Los que necesites, sin límite.

Usa el buscador en la parte superior de tu lista de clientes: escribe nombre o teléfono y aparece al instante.

La ficha guarda los datos principales del cliente; información adicional puedes registrarla en las notas.

Sí, cada cliente tiene su espacio de notas: acuerdos, preferencias, pendientes, lo que necesites recordar.

Sí, puedes subir archivos y fotos a la ficha de cada cliente: contratos, evidencias de trabajo, comprobantes.

Sí, en su ficha ves todo en un lugar: sus datos, notas, archivos y cotizaciones.

Sí. Tus clientes avanzan como prospectos por las etapas de tu pipeline hasta que los marcas como cerrados o perdidos. Los perdidos dejan de contarse en tu pipeline, pero conservan su historial.

No hay fusión automática por ahora. Pasa la información importante a una de las dos fichas y elimina la duplicada.

Sí, registra el nombre de la empresa como cliente y en las notas guarda a tus contactos dentro de ella.

Sí. En la ficha de cada cliente hay una sección Datos fiscales (opcional): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. Son los datos que Bobul usa al timbrarle una factura. La sección está en los dos planes.

No. Registrar un cliente es privado; nadie recibe ninguna notificación. Tus clientes solo reciben algo cuando tú decides enviarles una cotización.

No hay función de compartir fichas — tu información es privada. Puedes exportar o copiar los datos que necesites compartir manualmente.

La eliminación es permanente, por eso pedimos confirmación.

Elige el cliente (o créalo al momento), agrega tus conceptos con cantidad, precio y guarda. En segundos tienes un PDF profesional con tu logo listo para enviar.

Con el botón de agregar concepto puedes sumar todas las partidas que necesites, cada una con su descripción, cantidad y precio.

Sí, puedes indicar si tus precios incluyen IVA o desglosarlo.

Por ahora puedes agregar el descuento como un concepto con monto negativo o ajustar tus precios; el campo de descuento está en el roadmap.

Por ahora las cotizaciones son en pesos mexicanos.

Al guardar tu cotización, toca "Descargar PDF" o "Compartir". El PDF se genera al instante con tu logo y datos.

Verifica que tu navegador no esté bloqueando descargas y que tengas espacio en tu dispositivo. En iPhone, el PDF se abre en una pestaña nueva y desde ahí puedes compartirlo o guardarlo.

Toca "Compartir por WhatsApp" en tu cotización: se abre WhatsApp con el mensaje listo, eliges el contacto y envías.

Toca "Enviar por correo", confirma el correo de tu cliente y listo: le llega el PDF con tu nombre de negocio como remitente y tu correo como dirección de respuesta.

Pídele revisar spam y confirma que el correo esté bien escrito. Si sigue sin llegar, escríbenos con el folio de la cotización y lo rastreamos.

Sí, puedes editarla y volver a generar el PDF. Toma en cuenta que el PDF que ya enviaste no cambia; tendrías que reenviar el nuevo.

Desde la cotización, con la opción de eliminar. Se borra junto con sus conceptos y no es reversible.

Si, abres la cotización y en estado cambias al estatus de aceptada.

Por ahora la aceptación es directa entre tú y tu cliente (por WhatsApp o correo). La aceptación en línea con un clic está en nuestros planes.

Sí, con el plan Bobul CRM + Facturación. Pones la cotización en estatus Aceptada, tocas Timbrar, eliges forma de pago y uso de CFDI, y sale tu factura CFDI 4.0 con PDF y XML. Todos los detalles están en la sección Facturación de esta página.

Sí, agrégala en las notas de la cotización (por ejemplo: "Precios válidos por 15 días").

Sí, en las notas de la cotización puedes incluir tus términos y condiciones; aparecen en el PDF.

Sí, puedes modificar el folio al crear o editar la cotización. Si prefieres conservar el historial de versiones con tu cliente, también puedes crear una nueva cotización con el folio que necesites.

No se asignan automáticamente en orden consecutivo: tú defines y llevas el orden de tus folios como mejor te acomode.

Puedes describir tu esquema de pago (por ejemplo "50% anticipo, 50% contra entrega") en la descripción de los conceptos o en las notas de la cotización.

Las que quieras, sin límite. El envío por correo tiene un límite diario razonable para proteger la reputación de envío de todos.

Cada cotización pertenece a un cliente para mantener tu historial ordenado.

No debería pasar — el PDF soporta español completo. Si te ocurre, mándanos captura y el texto que capturaste; lo corregimos.

Por ahora el PDF incluye tu logo y los conceptos en texto; las imágenes por producto están en evaluación.

Los textos de tus conceptos los escribes tú, así que pueden ir en inglés. Las etiquetas del formato (Subtotal, IVA, Total) están en español.

Pídele que lo abra con un lector de PDF (todos los celulares tienen uno). Si lo enviaste por WhatsApp, que lo descargue completo antes de abrirlo. Si sigue fallando, reenvíalo por correo desde Bobul.

La eliminación es permanente.

En Configuración → Mi negocio, sube tu logo (JPG o PNG). Se ajusta automáticamente y aparece en el encabezado de todas tus cotizaciones.

Sube una versión de mayor tamaño (mínimo 400 px de ancho) y de preferencia con fondo transparente (PNG) o blanco. Evita capturas de pantalla pequeñas.

JPG o PNG. Recomendado: al menos 400 px por lado. La app lo redimensiona automáticamente para que se vea bien en el PDF.

En Configuración → Mi negocio edita el nombre; se actualiza en tus próximos PDF y correos.

En Configuración → Mi negocio actualiza tu correo de contacto. Es el que verán tus clientes y al que llegan sus respuestas.

Los correos salen desde el sistema de Bobul (así garantizamos que lleguen y no caigan en spam), pero con el nombre de tu negocio como remitente y tu correo como dirección de respuesta: cuando tu cliente responde, te llega directo a ti.

Porque se envían desde nuestros servidores verificados, lo que asegura que lleguen a la bandeja de entrada y no a spam. Tu cliente ve el nombre de tu negocio y sus respuestas llegan a tu correo.

Por ahora el PDF usa un diseño profesional estándar con tu logo y datos; colores personalizados están en evaluación.

Por ahora cada cuenta maneja una identidad de negocio (un logo, un nombre). Para dos negocios necesitarías dos cuentas.

Por ahora hay un diseño profesional único, optimizado para verse bien en pantalla e impreso. Más plantillas están en evaluación.

Genera el PDF de nuevo — los PDF ya creados no cambian. Si en la app sigue viéndose el anterior, recarga la página o cierra y abre la app.

Por ahora no hay campo de firma; está en la lista de mejoras.

Sí, Bobul se instala en tu celular directo desde el navegador, sin pasar por App Store ni Google Play. Se ve y funciona como cualquier app.

Porque las tiendas cobran comisiones de hasta 30% que encarecerían tu suscripción. Al instalar directo, mantenemos los precios en $169 y $269 y tú tienes la misma experiencia de app.

Abre app.bobulcrm.com en tu navegador y agrégalo a tu pantalla de inicio — abajo te explicamos el paso a paso para iPhone y para Android.

Abre app.bobulcrm.com en Safari → toca el botón de compartir (cuadro con flecha) → "Agregar a pantalla de inicio" → Agregar. El ícono de Bobul aparece como una app más.

Abre app.bobulcrm.com en Chrome → menú de tres puntos → "Agregar a pantalla principal" (o acepta el aviso de instalación que aparece) → Instalar.

Ciérrala por completo y ábrela de nuevo con conexión a internet. Si persiste, elimínala de tu pantalla de inicio y vuelve a instalarla — no pierdes nada, tu información está en la nube.

Por ahora no enviamos notificaciones push. Dentro de la app tienes recordatorios de tus eventos y pendientes; las notificaciones push al celular están en nuestros planes.

Sí, funciona en tablet desde el navegador y también puedes instalarlo igual que en el celular.

Actualiza tu navegador a la última versión y recarga. Si sigue viéndose mal, mándanos una captura con el modelo de tu teléfono y lo corregimos.

Funciona mejor en Chrome, Safari y Edge actualizados. Si usas un navegador poco común y algo falla, prueba en Chrome.

Es la misma app con la misma información. Instalada se siente más cómoda: pantalla completa, ícono propio y acceso en un toque.

No debería pasar seguido. Verifica que tu navegador no borre datos al cerrar (modo incógnito o "borrar al salir"). Las sesiones sí expiran por seguridad tras varios días.

Se actualiza sola. Si quieres forzarla, cierra la app por completo y ábrela de nuevo.

Cierra todas las pestañas/ventanas de Bobul y ábrela de nuevo. En casos tercos: recarga forzada (Ctrl+Shift+R en computadora) o reinstala el acceso en el celular.

Sí, y tu información se sincroniza al instante entre ambos.

Primero verifica tu conexión probando otra página. Si solo Bobul no carga, escríbenos — revisamos de inmediato.

Suele ser la conexión: prueba con WiFi estable o buena señal. Si con buena conexión sigue lento, dinos qué pantalla se tarda y lo revisamos.

Probablemente se interrumpió la conexión al guardar. Verifica tu internet e intenta de nuevo; la app te avisa cuando algo no se pudo guardar.

Toma captura del mensaje y mándanoslo con lo que intentabas hacer. Mientras tanto, recarga e intenta de nuevo — la mayoría de los errores son momentáneos.

Recarga la pantalla. Si no aparece, probablemente la subida se interrumpió — inténtalo de nuevo con mejor conexión y verifica que no hayas llegado a tu límite de almacenamiento.

PDF, JPG, PNG, Word y Excel, entre otros.

Hasta 500 MB por archivo, dentro de tu almacenamiento total de 5 GB por cuenta.

Recarga la página (o cierra y abre la app en celular). Tu información guardada no se pierde.

En Chrome: Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación → Imágenes y archivos en caché. En iPhone/Safari: Configuración → Safari → Borrar historial y datos. Después vuelve a entrar a Bobul.

Lo que ya habías guardado está a salvo. Lo que estaba a medio capturar sin guardar, lamentablemente se pierde — por eso conviene guardar con frecuencia.

Por ahora no tenemos página pública de estado. Cualquier incidencia la avisamos en nuestro Instagram @bobulcrm y, si es algo mayor, también por correo.

Escríbenos por WhatsApp o correo con captura de pantalla y los pasos para reproducirlo. Los reportes de clientes son oro — los atendemos con prioridad.

Constantemente — es de las ventajas de ser una app web: recibes mejoras sin hacer nada, sin descargas ni esperas.

¡Por favor! Escríbenos tu idea. Bobul se construye escuchando a sus clientes y varias funciones han nacido así.

Anunciamos las novedades importantes en nuestro Instagram @bobulcrm y por correo.

Muy segura: conexión cifrada (HTTPS), cada cuenta aislada a nivel de base de datos, verificación anti-bots en el acceso y auditorías de seguridad continuas. La seguridad es prioridad número uno en Bobul.

Tus datos se guardan en infraestructura de nube de clase mundial con cifrado y respaldos automáticos.

Solo tú. Cada cuenta está aislada: ningún otro usuario de Bobul puede ver tu información, garantizado a nivel de base de datos.

El acceso administrativo existe únicamente para soporte técnico y solo se usa cuando tú lo solicitas o para resolver un problema. Nunca para otro fin, conforme a nuestro aviso de privacidad.

No. Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos lo mínimo indispensable con los servicios que hacen funcionar Bobul (por ejemplo, el procesador de pagos), como detalla nuestro aviso de privacidad.

Sí, está disponible en bobulcrm.com.

Sí. Operamos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Sí, hay respaldos automáticos diarios. Ante cualquier falla de infraestructura, tu información se restaura desde el respaldo.

Puedes exportar tus datos desde la app.

Sí. Actívala en Configuración → Seguridad: escaneas el código QR con tu app de autenticación (Google Authenticator, 1Password, Authy o la que uses) y a partir de ahí Bobul te pide un código de 6 dígitos además de tu contraseña al iniciar sesión. Puedes dar de alta más de un dispositivo y desactivarla cuando quieras.

Si diste de alta más de un dispositivo, usa el código de cualquiera de los otros. Si era el único, escríbenos desde el correo de tu cuenta: verificamos tu identidad, damos de baja la verificación en dos pasos y vuelves a activarla con tu teléfono nuevo. Por eso conviene registrar dos dispositivos desde el inicio.

Cambia tu contraseña de inmediato (eso cierra todas las sesiones activas), revisa Configuración → Dispositivos para ver desde dónde se entró y activa la verificación en dos pasos en Configuración → Seguridad. Escríbenos y revisamos contigo la actividad de tu cuenta.

No. Tu tarjeta la procesa y almacena Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo (el mismo que usan Amazon y Google). Bobul nunca ve tu número completo.

Conservamos tu información 90 días después de que expire tu suscripción, por si decides volver. Después se elimina de forma segura.

Sí. Escríbenos solicitándolo y eliminamos tu cuenta y datos personales conforme a la LFPDPPP, con confirmación por escrito.

Te avisaríamos con anticipación suficiente para exportar toda tu información y después se eliminaría de forma segura. Tu información nunca se vendería ni transferiría sin tu consentimiento.

Sí, con el plan Bobul CRM + Facturación ($269 al mes, IVA incluido). Marcas la cotización como Aceptada, tocas Timbrar y sale tu factura CFDI 4.0 con PDF y XML, lista para mandársela a tu cliente. Incluye 50 timbres con cada cobro.

Tres cosas: tu RFC activo con tus datos tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal, tu Certificado de Sello Digital (CSD) vigente (los archivos .cer y .key con su contraseña) y tu e.firma para firmar una sola vez la Carta Manifiesto. Todo se hace en Configuración → 🧾 Facturación: capturas tus datos, subes el CSD y firmas la carta. La pantalla te va diciendo qué falta.

Es un requisito del SAT: con ella autorizas que un proveedor de timbrado certifique tus facturas. Se firma con tu e.firma directamente en la página de Facturapi (Bobul te lleva ahí con un botón) y es una sola vez por RFC. Bobul nunca recibe tu e.firma.

No. Tus archivos .cer y .key y la contraseña viajan cifrados directo a Facturapi, que es quien los valida y sella con ellos. No quedan en los servidores de Bobul ni en registros. Si renuevas tu CSD, simplemente subes el nuevo.

El CSD solo sirve para sellar facturas (no firma trámites como la e.firma) y Bobul no lo almacena. Aun así, cuídalo igual que tu e.firma: si crees que alguien más lo tiene, revócalo en el SAT, genera uno nuevo y súbelo. Si ves facturas que tú no emitiste, escríbenos de inmediato.

Mientras tu perfil fiscal no está completo, facturas con certificados de prueba del SAT. Esas facturas no tienen validez fiscal, no se envían al SAT, salen marcadas como PRUEBAS y no gastan tus timbres. Sirve para aprender la pantalla sin riesgo. No se las entregues a nadie como si fueran reales.

Cuando tu CSD esté cargado y la Carta Manifiesto firmada, activas la facturación real desde la misma pestaña 🧾. A partir de ahí cada factura es un CFDI válido ante el SAT y cuenta en tus timbres.

1) Abre la cotización y ponla en estatus Aceptada. 2) Toca Timbrar. 3) Elige la forma de pago (transferencia, tarjeta, efectivo…) y el uso de CFDI; si tu cliente es persona moral, revisa el switch de retenciones. 4) Bobul te muestra el desglose y cuánto te van a depositar. 5) Confirmas y listo: serie, folio, UUID, PDF y XML. Desde ahí mismo se la mandas por correo.

50 timbres por cada cobro de tu suscripción. El contador aparece en la ventana de Timbrar ("x de 50 usados") junto con la fecha en que se renuevan, que es la de tu próximo cobro. No se acumulan de un periodo a otro.

Porque así cada pago te da 50 timbres completos para los 30 días que siguen, sin importar en qué día del mes te suscribiste. Si te suscribes un día 20, tus 50 van del 20 al 20.

Escríbenos a hola@bobulcrm.com y lo resolvemos contigo. Estamos preparando paquetes de timbres adicionales; mientras tanto, te atendemos caso por caso.

Sí: cada factura que timbras consume un timbre, aunque después la canceles. Cancelar no consume timbres adicionales.

Hasta 3 facturas reales en los 7 días. Es un límite por RFC y de una sola vez: si ya usaste 3 en una prueba, no se reinicia con otra cuenta. Las de modo pruebas no cuentan. Si llegas a 3 antes del día 7, puedes activar tu plan en ese momento desde el aviso que te aparece y seguir facturando.

RFC, nombre o razón social exactamente como aparece en su constancia (si es persona moral, sin el "S.A. de C.V."), régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. Se capturan una vez en la ficha del cliente, en "Datos fiscales (opcional)". Si falta algo al timbrar, Bobul te dice qué y te lleva a la ficha.

Para timbrar, cada renglón de la cotización debe venir de tu catálogo de conceptos y tener su clave de producto o servicio y su clave de unidad del SAT. Bobul no rellena claves genéricas por ti. Ve a Configuración → Conceptos, completa las dos claves y vuelve a Timbrar.

Sí. Si eres persona física con actividades empresariales y profesionales (régimen 612), al facturarle a una persona moral Bobul retiene ISR del 10% e IVA de dos terceras partes; si eres RESICO (626), ISR del 1.25% e IVA de dos terceras partes. Antes de timbrar ves el desglose y la línea "Te van a depositar". Si la operación no lleva retención (por ejemplo, venta de bienes), apagas el switch. Confírmalo con tu contador: el cálculo es una ayuda, no asesoría.

Sí, desde el detalle de la factura, con el motivo del SAT: "Se emitió con errores" (02) o "No se llevó a cabo la operación" (03). En algunos casos el SAT pide que tu cliente acepte la cancelación; Bobul te muestra si quedó cancelada o en proceso y te da el acuse en PDF y XML. La cancelación con sustitución (01) llegará después.

Desde el detalle de la factura, Enviar al cliente: le llega un correo con el PDF y el XML, enviado a nombre de tu negocio y con tu correo como dirección de respuesta. También puedes descargar los archivos y mandarlos por donde quieras.

En la pestaña Facturas: tocas la factura y ahí están el PDF, el XML y, si la cancelaste, el acuse. Guárdalos también en tu propio respaldo: el SAT te obliga a conservar tus XML cinco años.

Siguen siendo válidas: ya están timbradas ante el SAT. Lo que pierdes es la pestaña para verlas dentro de Bobul, así que descárgalas antes de cambiar de plan. Si no alcanzaste, escríbenos y te las enviamos; las conservamos el plazo que marca la ley.

Cada cuenta factura con un solo RFC emisor, y un RFC solo puede estar en una cuenta de Bobul. Si manejas dos RFC, necesitas dos cuentas.

Factura de ingreso, pago en una sola exhibición (PUE), en pesos, a clientes con RFC. Por ahora no: pago en parcialidades (PPD) ni complementos de pago, factura global o al público en general, sustitución de facturas, nómina ni carta porte. Lo vamos ampliando y esta respuesta se actualiza.

Todavía no. Las facturas salen con método de pago PUE, así que lo ideal es timbrar cuando ya te pagaron. Si tu cliente te paga en partes, factura cada pago al recibirlo.

Al capturarlo revisa que tenga el formato correcto. La validación real la hace el SAT al timbrar: si el RFC, el nombre o el código postal no coinciden con la constancia de tu cliente, la factura se rechaza y Bobul te dice qué corregir.

Sí, a través de Facturapi, plataforma de timbrado que certifica los CFDI ante el SAT. Bobul no es un PAC ni un despacho contable: tú eres el emisor de cada factura y la sellas con tu propio CSD.

Sí. Bobul tiene un apartado de Pagos donde registras los cobros de cada cliente — anticipos, pagos parciales o pagos completos — y ves de un vistazo cómo va cada cuenta.

Sí. En el apartado de Pagos registras anticipos y pagos parciales (por ejemplo, "pago 1 de 3") y llevas el control de lo que falta por cobrar.

Bobul organiza tu operación comercial y emite tus facturas, pero no sustituye tu contabilidad. Para declaraciones sigue apoyándote en tu contador; los XML que descargas de Bobul son justo el insumo que necesita.

No hay recibo como documento aparte. Si lo que necesitas es comprobante fiscal, esa es la factura; si solo quieres constancia del acuerdo, la cotización aceptada.

Sí, súbelas como archivo en la ficha de cada cliente y las tendrás siempre a la mano para cotejar sus datos fiscales.

No hay integración directa, pero exportas tus clientes y cotizaciones y descargas los XML y PDF de tus facturas para compartirlos con tu contador.

Sí. Organizar clientes y cotizar es igual para todos, y al facturar Bobul toma en cuenta tu régimen: si eres RESICO y le facturas a una persona moral, calcula tus retenciones (ISR 1.25% e IVA de dos terceras partes). Y tu suscripción es deducible — te damos tu CFDI.

Bobul se enfoca en tus ingresos (clientes, cotizaciones y facturas). El control de gastos no está en el producto por ahora.

No, Bobul no es una herramienta fiscal de cumplimiento. Para fechas del SAT apóyate en tu contador.

No como función aparte. Al timbrar sí ves el IVA y las retenciones de cada factura, y publicamos contenido útil sobre finanzas para freelancers en nuestro Instagram @bobulcrm.

Bobul se integra con tu WhatsApp para enviar cotizaciones con un toque (funciona igual con WhatsApp normal y Business). Una integración más profunda está en nuestros planes.

Por ahora no. Está anotado en la lista de integraciones a evaluar.

Todavía no hay formulario web conectado a Bobul, pero es una función que tenemos contemplada.

Por ahora no enviamos recordatorios automáticos a tus clientes, pero puedes enviar correos de seguimiento desde el apartado de actividad de cada uno de tus clientes.

No, y es deliberado: los envíos masivos dañan la reputación de entrega y pueden violar reglas anti-spam. Bobul es para comunicación uno a uno con tus clientes.

Por ahora no hay API pública. Si tienes un caso de uso concreto, cuéntanos — nos ayuda a priorizarla.

Es parte de nuestra visión: por ejemplo, dictarle una cotización con tus palabras y que Bobul la arme por ti. Estamos trabajando en ello.

No por ahora. Bobul no procesa los cobros de tus clientes; tú cobras como siempre y Bobul te organiza la parte comercial.

Sí, Bobul incluye una agenda donde registras tus citas y compromisos con fecha. Es tu registro personal: tu cliente no recibe invitaciones ni notificaciones.

Está contemplada para el futuro. Hoy Bobul está optimizado para independientes; si tu operación crece a equipo, queremos crecer contigo.

Sí. Recomiendas Bobul con tu enlace personal y ganas comisión cada mes que tu referido pague su suscripción. Solicita tu registro en nuestro portal de afiliados.

El 15% de cada pago que haga tu referido, no solo del primero: mientras siga suscrito, la comisión se genera mes con mes. Ten en cuenta que las cuentas nuevas empiezan con 7 días de prueba gratuita, así que tu primera comisión nace con su primer cobro, al terminar esa semana. Los detalles completos están en el portal de afiliados.

Entra al portal de afiliados, llena tu solicitud y acepta los términos. Revisamos cada solicitud y te confirmamos por correo cuando quede aprobada.

Cada comisión pasa por un periodo de confirmación de 14 días —por si hay cancelaciones o reembolsos— y después queda disponible para retiro. Solicitas tu retiro desde tu panel de afiliado y te pagamos por transferencia SPEI a tu CLABE. Te notificamos por correo en cada etapa: solicitud recibida, en proceso y pagada.

Sí, para pagarte necesitamos tu CFDI por el monto de la comisión — lo subes directamente en tu panel de afiliado.

En tu panel de afiliado: clics, registros, suscripciones activas y tus comisiones, todo en tiempo real.

Sí, el programa de afiliados está abierto — aunque los mejores afiliados suelen ser quienes usan Bobul y hablan desde la experiencia.

Por ahora no hay descuentos por volumen, pero el programa de afiliados te permite ganar por cada colega que se suscribe.

Si representas a un grupo u organización, escríbenos y platicamos.

No manejamos reventa; el modelo para ganar recomendando Bobul es el programa de afiliados, que te paga comisión por cada suscripción.