Términos y Condiciones

01Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre Confialta, S.A.S. de C.V. ("Confialta", "nosotros") y la persona física o moral ("usted", "el Usuario") que accede o utiliza el servicio Bobul CRM (el "Servicio"), accesible a través de bobulcrm.com, app.bobulcrm.com y aplicaciones relacionadas.

Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

02Descripción del Servicio

Bobul CRM es una plataforma web de gestión de relaciones con clientes (CRM) dirigida principalmente a freelancers, profesionales independientes y pequeños negocios. El Servicio permite, entre otras funciones:

• Registro y administración de clientes, incluidos sus datos fiscales
• Gestión de pipeline de ventas con etapas personalizables
• Agenda de eventos y recordatorios
• Administración de tareas
• Carga y almacenamiento de archivos asociados a cada cliente
• Creación de cotizaciones y su envío en formato PDF a sus clientes por correo electrónico
• Personalización de marca (logotipo, nombre y datos de contacto de su negocio) en las cotizaciones y facturas
• Emisión, envío, descarga y cancelación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a partir de cotizaciones aceptadas, conforme a la cláusula 5, en el plan que incluye facturación
• Estadísticas y reportes básicos

Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado, según se describe en bobulcrm.com y en la cláusula 4.1.

03Registro de cuenta

3.1 Requisitos

Para usar el Servicio debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener actualizada dicha información

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, de toda actividad que ocurra bajo su cuenta y de notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado a soporte@bobulcrm.com.

Confialta no será responsable por pérdidas resultantes del uso no autorizado de su cuenta cuando este derive de su falta de cuidado en la protección de sus credenciales.

04Planes, precios y pagos

4.1 Planes disponibles

El Servicio se ofrece bajo dos planes de suscripción mensual, ambos precedidos por un periodo de prueba gratuito conforme a la cláusula 4.2:

• Bobul Pro: todas las funciones del CRM descritas en la cláusula 2, salvo la emisión de CFDI.
• Bobul CRM + Facturación: todo lo incluido en Bobul Pro, más el módulo de facturación electrónica descrito en la cláusula 5, con los timbres incluidos que ahí se indican.

Los precios y funcionalidades vigentes se publican en bobulcrm.com y están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación en contrario.

4.2 Periodo de prueba gratuito

Las cuentas nuevas pueden acceder a un periodo de prueba gratuito de 7 (siete) días naturales con acceso completo al plan elegido, sin necesidad de registrar un método de pago para iniciarlo.

Una sola vez por usuario. El periodo de prueba se otorga por única ocasión. Las cuentas que hayan tenido previamente una suscripción de pago, activa o cancelada, contratan directamente el plan de su elección sin periodo de prueba.

Límite de CFDI durante la prueba. En el plan Bobul CRM + Facturación, el periodo de prueba permite emitir hasta 3 (tres) CFDI con validez fiscal. Este límite se cuenta por RFC emisor y se otorga por única ocasión, con independencia del número de cuentas o periodos de prueba; los CFDI que después se cancelen también cuentan. Los comprobantes emitidos en modo de pruebas (cláusula 5.3) no consumen este límite. Al alcanzarlo, puede activar su plan de inmediato desde la aplicación, en cuyo caso el cobro se realiza en ese momento y termina el periodo de prueba.

Conversión y cobro. Si durante el periodo de prueba registra un método de pago, su suscripción continúa de forma automática y el primer cargo se realiza al concluir los 7 días, iniciando desde esa fecha la renovación mensual descrita en la cláusula 4.3. Si al concluir el periodo de prueba no ha registrado un método de pago, no se generará cargo alguno y el acceso a las funciones de pago quedará restringido, conservándose su información conforme a la cláusula 12.3.

Puede cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba sin costo ni penalización. Confialta se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el periodo de prueba para nuevos registros, sin que ello afecte pruebas ya iniciadas.

4.3 Suscripción y renovación automática

Los planes de pago se contratan bajo modalidad de suscripción mensual con renovación automática. Al contratar, autoriza a Confialta (a través del procesador de pagos Stripe) a cobrar el monto correspondiente a su método de pago al inicio de cada periodo. Cada cobro define un periodo de suscripción, que es la unidad de referencia para los timbres incluidos en la cláusula 5.5.

4.4 Cambios en precios

Confialta se reserva el derecho de modificar los precios del Servicio. Cualquier cambio le será notificado con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico, y aplicará a partir de su siguiente periodo de facturación. Si no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

4.5 Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación toma efecto al final del periodo ya facturado: conservará el acceso al plan de pago hasta esa fecha y no se generarán cargos posteriores.

Reembolso del primer pago. Si contrató el Servicio sin haber utilizado el periodo de prueba gratuito de la cláusula 4.2 y no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso del primer pago de su suscripción dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha en que se haya realizado dicho pago, escribiendo a soporte@bobulcrm.com. El reembolso se aplicará al mismo método de pago original a través de Stripe. Esta garantía aplica por única ocasión por usuario y no procede cuando en ese periodo se haya emitido algún CFDI con validez fiscal, pues el servicio de timbrado ya fue prestado.

Quien haya utilizado el periodo de prueba gratuito ya dispuso de 7 días naturales de acceso completo sin costo para evaluar el Servicio; en ese supuesto, el primer cargo no es reembolsable, sin perjuicio de que pueda cancelar en cualquier momento para evitar cargos posteriores.

Cargos no reembolsables. Transcurridos los 7 días naturales del primer pago, así como en todos los cargos de renovación subsecuentes (segundo periodo en adelante), los pagos no son reembolsables, ni total ni parcialmente. Para evitar un cargo de renovación, debe cancelar su suscripción antes de que inicie el nuevo periodo, conforme al primer párrafo de esta sección.

4.6 Cambio de plan

De Bobul Pro a Bobul CRM + Facturación. Puede mejorar su plan en cualquier momento desde la aplicación. El cambio surte efectos de inmediato: se cobra únicamente la diferencia proporcional al tiempo que resta de su periodo en curso, su fecha de renovación no cambia y los timbres incluidos de la cláusula 5.5 quedan disponibles hasta esa fecha. Si el cambio se realiza durante el periodo de prueba, la prueba continúa sin cargo hasta su fecha original de término, sujeta al límite de CFDI de la cláusula 4.2.

De Bobul CRM + Facturación a Bobul Pro. El cambio a un plan de menor precio se programa para el final del periodo ya pagado; conserva el módulo de facturación y sus timbres hasta esa fecha. Los timbres no utilizados no se reembolsan ni se acreditan. Los CFDI ya emitidos conservan su validez y quedan a su disposición conforme a la cláusula 5.10.

4.7 Falta de pago

Si el cobro automático falla, intentaremos cobrar nuevamente durante 7 días. Si después de ese plazo no se logra el cobro, el acceso a las funciones de pago quedará restringido —incluida la emisión de CFDI— hasta que regularice su método de pago. Su información y sus CFDI emitidos se conservan durante ese periodo y los recupera íntegramente al reactivar su suscripción. Mientras un cobro de renovación no se haya completado, no se liberan nuevos timbres.

4.8 Impuestos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación fiscal mexicana, salvo indicación en contrario. El desglose correspondiente aparecerá en cada factura emitida.

4.9 Límites de uso y almacenamiento

El almacenamiento de archivos está limitado a 5 GB por usuario. Al alcanzar dicho límite, el Servicio podrá impedir la carga de nuevos archivos hasta que libere espacio. Los límites de almacenamiento, de timbres y demás cuotas de uso podrán ajustarse, y cualquier cambio se publicará en bobulcrm.com.

05Facturación electrónica (CFDI)

Esta cláusula aplica al módulo de facturación electrónica incluido en el plan Bobul CRM + Facturación (el "Módulo de Facturación").

5.1 Naturaleza del Módulo de Facturación

El Módulo de Facturación es una herramienta que le permite generar, a partir de una cotización aceptada, un CFDI versión 4.0 y solicitar su certificación (timbrado) ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). El timbrado, la cancelación y el resguardo de los comprobantes se realizan por conducto de Facturapi, plataforma de facturación electrónica que certifica los CFDI ante el SAT directamente o a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).

Usted es el emisor de cada CFDI. Los comprobantes se expiden con su RFC y con su Certificado de Sello Digital. Confialta no es un Proveedor Autorizado de Certificación, no es contador ni asesor fiscal, no interviene en la relación comercial entre usted y sus clientes y no emite ni expide comprobantes por cuenta propia a nombre suyo.

5.2 Requisitos para facturar

Para emitir CFDI con validez fiscal debe contar con: (i) un RFC activo ante el SAT y sus datos fiscales correctos (nombre o razón social, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal, tal como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal); (ii) un Certificado de Sello Digital (CSD) vigente, expedido por el SAT a su RFC; y (iii) la Carta Manifiesto que el SAT exige para que un tercero timbre en su nombre, la cual firma con su e.firma directamente en la plataforma de Facturapi, por única ocasión por RFC.

Un RFC emisor por cuenta. Cada cuenta de Bobul puede facturar con un solo RFC emisor, y un mismo RFC emisor solo puede estar asociado a una cuenta. Al cargar su CSD, manifiesta bajo protesta de decir verdad que es el titular del RFC correspondiente o que cuenta con facultades suficientes para emitir comprobantes en su nombre.

5.3 Modo de pruebas

Mientras su perfil fiscal no esté completo, o cuando así lo elija, el Módulo de Facturación opera en modo de pruebas con certificados de prueba del SAT. Los comprobantes generados en ese modo no tienen validez fiscal, no se envían al SAT, se identifican claramente como "PRUEBAS" dentro de la aplicación y no consumen los timbres de la cláusula 5.5 ni el límite de la cláusula 4.2. Es su responsabilidad no entregar a terceros un comprobante de pruebas como si fuera un CFDI válido.

5.4 Certificado de Sello Digital y e.firma

Los archivos de su CSD (.cer y .key) y la contraseña de la llave privada se transmiten cifrados y de forma directa al proveedor de timbrado para su validación y resguardo. Confialta no almacena su CSD ni su contraseña en sus servidores, bases de datos ni registros de actividad. Confialta nunca le solicitará ni recibirá su e.firma; la Carta Manifiesto se firma exclusivamente en la plataforma de Facturapi.

Usted conserva la custodia y la responsabilidad de su CSD y de su e.firma. Si sospecha que han sido comprometidos, debe revocarlos ante el SAT y cargar un nuevo CSD en la aplicación. Confialta no responde por el uso que se haga de certificados cuya confidencialidad usted no haya protegido.

5.5 Timbres incluidos

El plan Bobul CRM + Facturación incluye 50 (cincuenta) timbres por cada periodo de suscripción. Los timbres se renuevan con cada cobro de renovación efectivamente realizado; la aplicación le muestra en todo momento cuántos ha utilizado y la fecha en que se renuevan.

• Cada CFDI con validez fiscal emitido consume un timbre, incluidos los que posteriormente se cancelen. La cancelación de un CFDI no consume timbres.
• Los timbres no utilizados no se acumulan para periodos posteriores, no son transferibles a otras cuentas ni reembolsables en efectivo.
• Si cambia de plan a mitad de periodo conforme a la cláusula 4.6, el contador de timbres se rige por el periodo de suscripción que ya tenía.
• Confialta podrá ofrecer paquetes de timbres adicionales; su disponibilidad, precio y condiciones se publicarán en bobulcrm.com.

5.6 Alcance funcional

El Módulo de Facturación permite emitir CFDI de tipo ingreso, con método de pago en una sola exhibición (PUE), en pesos mexicanos, a receptores con RFC específico, con los conceptos, claves de producto o servicio y de unidad que usted haya registrado en su catálogo, y con el cálculo de retenciones de ISR e IVA conforme a la cláusula 5.7. También permite enviar el CFDI por correo electrónico al receptor, descargar sus archivos PDF y XML y solicitar su cancelación. Las funciones no comprendidas en este párrafo —entre otras, método de pago en parcialidades o diferido (PPD) y complementos de pago, sustitución de CFDI, factura global o al público en general, comprobantes de nómina, traslado o complementos especiales— no están incluidas. El alcance vigente se describe en bobulcrm.com/faq y podrá ampliarse sin necesidad de modificar estos Términos.

5.7 Responsabilidad del Usuario sobre el contenido fiscal

Usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y suficiencia de la información con la que se emite cada CFDI, en particular:

• Sus propios datos fiscales y los de sus receptores (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI), que deben coincidir con las Constancias de Situación Fiscal correspondientes.
• La descripción, cantidad, precio, impuestos y claves del SAT de cada concepto.
• La forma de pago seleccionada y la decisión de aplicar o no retenciones. La aplicación calcula de manera automática las retenciones de ISR e IVA que ordinariamente corresponden cuando una persona física de los regímenes de actividades empresariales y profesionales o Simplificado de Confianza emite un comprobante a una persona moral, y le permite desactivarlas; dicho cálculo es una ayuda operativa que usted debe revisar con su asesor fiscal y no constituye asesoría.
• La existencia real de la operación que ampara cada comprobante.
• La conservación de los archivos XML de sus CFDI durante el plazo que exige la legislación fiscal (actualmente cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación), con independencia de que Bobul también los resguarde.
• El cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de los ingresos facturados.

Confialta no revisa el contenido de los comprobantes y no responde por multas, recargos, rechazo de deducciones ni cualquier otra consecuencia fiscal derivada de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por usted, ni de la validación o rechazo que realice el SAT.

5.8 Cancelación de CFDI

Puede solicitar la cancelación de un CFDI desde la aplicación, indicando el motivo conforme al catálogo del SAT disponible en el Módulo de Facturación. La cancelación está sujeta a las reglas del SAT vigentes, incluida, en su caso, la aceptación del receptor, por lo que Confialta no garantiza que una solicitud de cancelación sea aceptada. La aplicación le muestra el estado de la solicitud y pone a su disposición el acuse correspondiente cuando el SAT la resuelve.

5.9 Envío de CFDI por correo electrónico

Los CFDI se pueden enviar al receptor desde la aplicación. El correo se remite desde una dirección de Bobul a nombre de su negocio, con su correo electrónico como dirección de respuesta, e incluye los archivos PDF y XML. Usted es responsable de la exactitud de las direcciones de destino y de contar con la autorización necesaria para enviar comunicaciones a esos destinatarios.

5.10 Conservación y acceso a los CFDI

Los CFDI emitidos (XML, PDF y, en su caso, acuses de cancelación) permanecen disponibles en la aplicación mientras su cuenta tenga activo el plan Bobul CRM + Facturación. Si cambia a Bobul Pro o cancela su suscripción, los comprobantes conservan plenamente su validez fiscal y Confialta los resguarda durante el plazo de conservación aplicable; puede solicitarlos escribiendo a soporte@bobulcrm.com. Le recomendamos descargar sus archivos antes de modificar o cancelar su plan.

5.11 Disponibilidad del timbrado

El timbrado y la cancelación dependen de la disponibilidad de los sistemas del proveedor de timbrado y del SAT, ajenos a Confialta. Confialta no responde por demoras, rechazos o interrupciones atribuibles a dichos sistemas ni por la imposibilidad temporal de emitir o cancelar comprobantes, sin perjuicio de hacer esfuerzos razonables por informarle y por restablecer el servicio.

5.12 Uso indebido del Módulo de Facturación

Queda prohibido utilizar el Módulo de Facturación para expedir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas, para emitir comprobantes con RFC o certificados de terceros sin facultades para ello, o para cualquier conducta que las disposiciones fiscales sancionen. Confialta podrá suspender el Módulo de Facturación o la cuenta de manera inmediata ante indicios razonables de dichas conductas, y colaborará con las autoridades competentes conforme a la ley.

06Uso aceptable

Se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Almacenar, transmitir o distribuir contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que promueva el odio
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cualquier comunicación comercial no autorizada a sus contactos
• Cargar archivos que contengan virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o redes conectadas al Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
• Revender, sublicenciar o reproducir el Servicio sin autorización expresa por escrito
• Usar el Servicio para extraer datos masivamente con fines distintos a su uso individual o de su equipo
• Emitir comprobantes fiscales en los supuestos prohibidos por la cláusula 5.12
• Cualquier actividad que pueda interferir con el funcionamiento normal del Servicio

El incumplimiento de esta sección puede resultar en suspensión inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.

07Propiedad intelectual

7.1 Del Servicio

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos, textos, imágenes y demás elementos, es propiedad exclusiva de Confialta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

7.2 De su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre la información, archivos y datos que cargue o ingrese al Servicio, incluidos los comprobantes fiscales que emita (el "Contenido del Usuario"). Sin embargo, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir a los proveedores indicados en el Aviso de Privacidad y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestarle el Servicio.

Confialta no reclama propiedad sobre el Contenido del Usuario. Sus datos son suyos.

7.3 Retroalimentación

Si nos envía sugerencias, ideas o retroalimentación sobre el Servicio, nos otorga el derecho irrevocable de utilizarlas sin compensación ni atribución, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.

08Datos personales y privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en bobulcrm.com/privacidad y que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando registra información sobre sus propios clientes en el Servicio —incluidos sus datos fiscales y los comprobantes que les emite—, usted actúa como responsable del tratamiento de esos datos y Confialta actúa como encargado, por cuenta y bajo sus instrucciones. Es su obligación cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y dar a sus clientes el aviso correspondiente.

09Disponibilidad del Servicio

9.1 Esfuerzos razonables

Confialta hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un nivel específico de disponibilidad (uptime).

9.2 Mantenimiento e interrupciones

El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control (proveedores de hospedaje, de timbrado, el SAT, conectividad, fuerza mayor). Cuando sea posible, notificaremos las interrupciones programadas con anticipación.

9.3 Sin SLA en planes estándar

Los planes actuales no incluyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compensaciones por inactividad. Esto podrá modificarse en planes empresariales futuros.

10Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

10.1 Servicio "tal cual"

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o no infracción.

10.2 Sin responsabilidad por daños indirectos

Confialta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, ganancias, oportunidades de negocio, datos, reputación o cualquier otro daño intangible derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por las consecuencias fiscales descritas en la cláusula 5.7.

10.3 Tope de responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de Confialta frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de o relacionado con estos Términos no excederá del monto pagado por el Usuario a Confialta en los 12 meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación, o de MXN $5,000.00, lo que resulte menor.

10.4 Seguridad y respaldo de la información

Confialta establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información alojada en el Servicio contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, conforme a la LFPDPPP y según se detalla en el Aviso de Privacidad, e implementa respaldos automatizados periódicos. Ningún sistema es infalible: por ello, y como medida complementaria, usted debe mantener respaldos propios de la información que considere crítica y descargar y conservar los archivos XML de sus CFDI conforme a la cláusula 5.7. Las exportaciones previstas en la cláusula 13 están disponibles para ese fin.

10.5 Alcance de las limitaciones

Las exclusiones y limitaciones de esta cláusula se aplican en la medida en que la legislación aplicable lo permita, y no excluyen ni limitan la responsabilidad que derive de dolo o culpa grave, ni las obligaciones que disposiciones de orden público imponen a Confialta, incluidas las de la LFPDPPP en materia de seguridad de los datos personales.

10.6 Sin asesoría fiscal, legal ni contable

El Servicio, incluidos los cálculos, catálogos, textos de ayuda y comprobantes que genera, no constituye asesoría fiscal, legal ni contable. Las decisiones sobre régimen, claves, impuestos, retenciones y cumplimiento son suyas y de sus asesores.

11Indemnización

Se compromete a indemnizar y mantener indemne a Confialta, sus accionistas, directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:

• Su uso del Servicio en violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de privacidad de sus clientes)
• El Contenido del Usuario que cargue al Servicio
• Los CFDI que emita a través del Servicio, incluidos los expedidos con información falsa o inexacta, por operaciones inexistentes o con certificados sobre los que no tenga facultades
• Su incumplimiento de leyes aplicables, incluyendo la LFPDPPP y la legislación fiscal

12Suspensión y terminación

12.1 Por parte del Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso descrito en la cláusula 4.5.

12.2 Por parte de Confialta

Confialta podrá suspender o terminar su cuenta, con o sin notificación previa, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Falta de pago según la cláusula 4.7
• Uso del Servicio para fines ilegales o que dañen a terceros, incluidos los supuestos de la cláusula 5.12
• Riesgo a la seguridad o integridad del Servicio o sus usuarios
• Solicitud de autoridad competente

12.3 Efectos de la terminación

Terminación de la cuenta. Al terminar su cuenta, perderá acceso al Servicio. Su Contenido del Usuario podrá conservarse durante 30 días para permitirle exportarlo. Después de ese plazo, los datos serán eliminados conforme al Aviso de Privacidad, con excepción de los CFDI emitidos y la información que Confialta deba conservar por obligación legal, que se resguardan durante el plazo correspondiente.

Suscripción vencida o prueba concluida. Distinto del supuesto anterior es el de la cuenta que subsiste sin suscripción activa —por conclusión del periodo de prueba, cancelación o falta de pago—. En ese caso su cuenta no se termina: el acceso a las funciones de pago queda restringido y su Contenido del Usuario se conserva durante 90 días naturales contados desde el fin del periodo, para que pueda recuperarlo íntegramente si reactiva su suscripción dentro de ese plazo. Los CFDI emitidos se rigen por la cláusula 5.10.

13Exportación de datos

En todo momento durante la vigencia de su cuenta, podrá exportar su información (clientes, eventos, archivos) en formatos abiertos (CSV) desde la configuración del Servicio, y descargar los archivos XML y PDF de cada CFDI emitido desde la sección de facturas. Sus datos siempre podrán salir de Bobul.

14Modificaciones a los Términos

Confialta podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en bobulcrm.com/terminos con la fecha de actualización. Los cambios sustanciales le serán notificados por correo con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye su aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo, debe cancelar su cuenta antes de su entrada en vigor.

15Cesión

No podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Confialta. Confialta podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructura corporativa, notificándole con anticipación razonable.

16Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo específico que celebremos por escrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.

18Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede contactarnos en:

• Soporte soporte@bobulcrm.com
• Privacidad privacidad@bobulcrm.com
• Sitio web bobulcrm.com
• Domicilio Av. Manuel Gómez Morín #350, Int. PB6A-4, Valle del Campestre, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66265